東京海上、車の修理先を契約者の選択に 保険金不正受け
東京海上は自動車の修理先を契約者が選択しやすくなるシステムを構築する東京海上日動火災保険は中古車販売大手ビッグモーター（東京・港）による保険金不正問題を受け、自動車事故を起こした契約者にとって最適な修理工場を案内するシステムを構築する。契約者による修理工場の選択を促す。損保業界では、顧客の希望がない限り損保側が工場を紹介することが一般的だった。損保各社はサービスが優れている業者を指定工場などとして認定し、契約者に修理先として案内している。ビッグモーターはその一つで、事故車の紹介の見返りとして自賠責保険の契約を獲得していた。もたれ合いの関係が不正横行の一因とする指摘が出ている。東京海上は2024年度中にも、指定工場のサービス内容や利用客からの評判をウェブで閲覧できるようにする。契約者の住所や求めるサービスを踏まえ、最適な修理工場を案内する機能を設ける。今後は新システムを活用し、契約者自身が修理先を選択することを基本とする。東京海上は24日、ビッグモーターとの保険代理店委託契約を10月1日付で解約することも発表した。
東京海上日動火災保険は中古車販売大手ビッグモーター（東京・港）による保険金不正問題を受け、自動車事故を起こした契約者にとって最適な修理工場を案内するシステムを構築する。契約者による修理工場の選択を促す。損保業界では、顧客の希望がない限り損保側が工場を紹介することが一般的だった。
損保各社はサービスが優れている業者を指定工場などとして認定し、契約者に修理先として案内している。ビッグモーターはその一つで、事故車の紹介の見返りとして自賠責保険の契約を獲得していた。もたれ合いの関係が不正横行の一因とする指摘が出ている。
東京海上は2024年度中にも、指定工場のサービス内容や利用客からの評判をウェブで閲覧できるようにする。契約者の住所や求めるサービスを踏まえ、最適な修理工場を案内する機能を設ける。今後は新システムを活用し、契約者自身が修理先を選択することを基本とする。
東京海上は24日、ビッグモーターとの保険代理店委託契約を10月1日付で解約することも発表した。
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